Yamazaki, une marque très connue au Japon, a débuté il y a plus d'un siècle en tant que petit fabricant de planches à repasser familial. Les besoins de nos clients ont évolué, et nous aussi.

Aujourd'hui, nous commercialisons des milliers de produits allant des élégantes échelles inclinables aux élégantes boîtes à pain en acier. Et chaque année, notre équipe interne en conçoit une centaine de plus, offrant des solutions uniques et innovantes adaptées à notre mode de vie.

Nous sommes universellement reconnus pour apporter simplicité, qualité et design intelligent et réfléchi aux objets du quotidien.

En plus de notre siège social principal au Japon, nous avons actuellement des bureaux à Brooklyn, New York et Düsseldorf, en Allemagne.

Nous ne sommes affiliés ni aux marques de whisky ni aux marques de couverts.

Il se trouve que « Yamazaki » est un nom de famille courant au Japon.

Oui, c'est possible, mais lors du stockage du chariot sans roues, nous vous recommandons de veiller à ce que le fond du chariot n'endommage pas le sol.

Nous nous sommes associés à Afterpay pour proposer une option de paiement sans intérêt au moment du paiement.

Payez votre commande en quatre versements toutes les 2 semaines. Votre commande sera expédiée maintenant. Aucun intérêt, aucun frais supplémentaire, si vous payez à temps*.

*Vous devez avoir plus de 18 ans, résider aux États-Unis et répondre à des critères d'éligibilité supplémentaires pour être admissible. Des frais de retard peuvent s'appliquer. Consultez afterpay.com pour connaître les conditions complètes. Prêts aux résidents de Californie accordés ou organisés en vertu d'une licence en vertu de la California Finance Lenders Law.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• American Express
• Découvrir
• MasterCard
• Visa

• Afterpay (versements)
• Amazon Pay
• PayPal
• Paiement en magasin
• Google Pay
• Apple Pay
• Méta-paiement

Nous ne pouvons pas accepter de paiement par téléphone ou en espèces.

Nous expédions via Fedex qui peut dans certains cas livrer via USPS.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les demandes de transporteurs spécifiques pour le moment.

La plupart des commandes seront expédiées dans les deux jours ouvrables.

Nous disposons de deux entrepôts dans l'Indiana et le Nevada. L'entrepôt à partir duquel votre commande est expédiée est déterminé par votre emplacement ainsi que par la disponibilité des articles.

Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO.

L'inscription d'une de ces adresses peut entraîner des retards de livraison car nous devrons confirmer une autre adresse.

Notre boutique américaine propose la livraison dans les États contigus des États-Unis. Malheureusement, nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.

Nous espérons pouvoir commencer à expédier au Canada à la fin de 2024.

Les clients en Europe peuvent acheter dans notre boutique de l'UE .

Nous ne livrons pas actuellement au Canada.

De plus, Yamazaki Home ne prend pas en charge l'expédition vers les emplacements suivants :

• Alaska
• Hawaï
• Îles mineures éloignées des États-Unis.

Malheureusement, nous n'offrons pas d'expédition accélérée pour le moment.

Vous trouverez votre numéro de commande sur votre e-mail de confirmation d'expédition. Si vous avez créé un compte sur notre site Web, vous pourrez également le retrouver sur ce site.

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour localiser votre numéro de commande, contactez-nous avec l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande et/ou l'adresse de livraison et nous serons heureux de vous aider.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter directement via notre formulaire de contact en bas de cette page.

Les annulations de commande ne peuvent pas être garanties car nous emballons et expédions vos articles le plus rapidement possible.

Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact au bas de cette page.

Fournissez votre numéro de commande, le nom ou le numéro de l’article et une photo de l’article endommagé.

Il est préférable de préciser si vous souhaitez un produit de remplacement ou un remboursement. Nous procéderons au remplacement dans les plus brefs délais.

Un pourcentage relativement faible de nos articles arrivent défectueux. Si tel est le cas avec votre produit, nous le remplacerons certainement !

Dans de nombreux cas, il est toutefois possible de résoudre ce problème en effectuant une réparation rapide lors du montage. Veuillez consulter la page suivante, qui explique de nombreux problèmes de montage courants.

https://theyamazakihome.com/blogs/references

Si cela ne résout pas votre problème, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à identifier et à résoudre les problèmes.

Veuillez nous contacter via notre formulaire Contactez-nous si vous rencontrez des difficultés lors de l'assemblage de votre produit.

Si votre numéro de suivi indique que le colis a été livré, veuillez prévoir 24 à 48 heures pour qu'il arrive.

Les transporteurs marquent souvent les colis comme livrés en avance. Si après quelques jours le colis n'est toujours pas arrivé, nous nous efforcerons certainement de résoudre le problème.

Si quelque chose manquait à votre commande ou si vous avez reçu quelque chose d'autre que ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire Contactez-nous avec votre numéro de commande et les détails des articles incorrects, et nous serons heureux de vous aider.

Si votre commande est arrivée avec une pièce endommagée ou manquante, il existe des cas où nous pouvons expédier uniquement cette pièce, gratuitement, au lieu d'expédier un produit entièrement nouveau.

Veuillez fournir autant de détails que possible lorsque vous soumettez votre demande en utilisant notre formulaire Contactez-nous .

• Nom de l'article (ou un lien)
• Couleur
• Numéro(s) de pièce
• Quantités requises
• Où l’article a-t-il été acheté ?
• Quand a-t-il été commandé ?
• Adresse de livraison

Dans la mesure du possible, nous honorerons les demandes de pièces de rechange d’autres détaillants.

Si la pièce n'est pas disponible et qu'une action supplémentaire est nécessaire, nous devrons peut-être vous demander de contacter directement le revendeur.

Les échanges sont initiés via notre portail de retours .

Vous pouvez choisir d'échanger des produits contre des couleurs différentes du même produit lors de la génération de l'étiquette de retour.

Veuillez noter que le deuxième envoi sera soumis à nos règles d'expédition standard.

Veuillez ne pas soumettre de retours pour les raisons suivantes :

• Réclamations pour dommages
• Produits défectueux
• Mauvais articles reçus

Si votre demande de retour est en dehors de ces raisons, veuillez soumettre une demande via notre portail de retours .

En raison du volume de soumissions, veuillez attendre au moins 5 jours ouvrables pour recevoir une réponse concernant votre candidature.

Veuillez noter que notre taux d’acceptation des candidatures dépend fortement des campagnes que nous menons à un moment donné.

Vous recevrez un paiement trimestriel via PayPal de notre système de gestion des influenceurs.

Veuillez nous contacter via notre formulaire Contactez-nous.

Sélectionnez l'option Demandes des médias dans le menu déroulant et fournissez les informations demandées. L'un de nos représentants des médias vous contactera.

Oui ! Nous proposons des remises commerciales aux professionnels du secteur de la décoration intérieure. Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact .

Veuillez fournir les informations demandées après avoir sélectionné l’option Vente en gros + Commerce dans le formulaire.